Política de Reembolsos

1. Servicios de consultoría

Los servicios de consultoría en tecnologías SAP, Oracle, Cloud, ciberseguridad e ingeniería se facturan conforme al alcance y condiciones pactadas en el contrato o cotización correspondiente. Los pagos por servicios ya prestados no son reembolsables.

2. Anticipos y pagos iniciales

Los anticipos recibidos para el inicio de un proyecto son utilizados para la reserva de recursos y planificación. En caso de cancelación por parte del cliente antes del inicio de la ejecución, el anticipo podrá ser reembolsado en su totalidad, siempre que no se hayan incurrido en costos.

3. Cancelaciones

Para solicitar la cancelación de un servicio y el reembolso correspondiente, el cliente debe enviar una solicitud por escrito a info@serxion.com con el asunto "Reembolso". La solicitud será evaluada conforme a los términos del contrato.

4. Plazo de procesamiento

Una vez aprobado un reembolso, el monto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.

5. Contacto

Serxion Interactive · Av. Ruiz 1744 Int 6B, 22820 Ensenada, B.C. · info@serxion.com

Última actualización: agosto 2026.